안녕하십니까 유황시대​입니다.

안녕하십니까 유황시대입니다.

교환비용은 교환 사유에 따라 비용부담이 결정됩니다.

* 판매업체 / 유황시대 에서 교환비용을 부담하는 경우

상품 하자(불량/파손) 또는 판매업체의 실수로 오배송된 상품의 왕복 택배비는 판매업체 부담하며, 교환 전에 판매업체와 연락하여 교환비용에 대해 명확히 하셔야 합니다.

* 구매자가 교환비용을 부담하는 경우

색상 및 사이즈 변경 등의 사유로 교환하실 때는 구매자 변심에 의한 교환으로 왕복 택배비를 구매한 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.

판매업체가 반품 / 교환 가능 여부를 확인하는 것은 해당 상품의 반품 / 교환 사유를 확인하여 

반품 / 교환으로 인하여 발생한 비용 등을 정확히 하기 위한 작업입니다.

* 반품 / 교환 시 상품 상태 확인 이유

1. 상품 사용자의 잘못된 조작이나 사용 미숙 등을 상품 불량으로 오해하실 경우, 상품 불량의 원인 제공자가 부담하는 반품 / 교환 비용을 

   판매자가 부당하게 부담하는 경우가 발생하기도 합니다.

2. 해당 판매업체는 이를 미연에 방지하고자 반품 / 교환된 상품의 상태를 다시 한번 확인하는 것이니 이점 양해바랍니다. 

안녕하십니까 고객님 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

"전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"에 의거하여 교환기간 이내에는 판매업체에 교환을 요청하실 수 있습니다.

*교환이 가능한 경우

구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내

표시, 광고 상이, 물품하자 : 물품 수령 후 3개월 이내, 또는 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내

* 교환이 불가능한 경우

1. 교환가능 기간이 경과한 경우 (상단 내용 참고)

2. 고객님의 과실로 상품 등이 별실 또는 훼손된 경우

  (단, 상품 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

  (예 : 가전제품, 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)

   단, 액정화면이 부착된 전자제품 등의 경우에는 반품 / 교환은 제조사 기준에 따릅니다.

4. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

  (라벨/태그가 떨어진 의류/명품관 상품 등)

5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 고객 주문확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작 상품

7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

주문하신 상품과 전혀 다른 상품으로 교환도 불가능 하니 이점 참고해 주시기 바랍니다. 

안녕하십니까? 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.

상품별로 업체 주소가 다르기 때문에 교환 상품은 해당 판매업체 또는 

유황시대 고객센터를 통해 확인하시고 보내주시면 됩니다.

* 반송 후 유의사항

1. 교환 상품을 직접 반송지로 보내신 후 택배 기사분이 준 운송장을 꼭 보관하시기 바랍니다.

2. 운송장번호는 실제 상품이 입고되었는지 추적하고 이후 근거자료로 사용되는 중요한 정보이므로 정확히 기재해 주시고, 교환이 완료될 때까지 보관 부탁 드립니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대​를 이용해주셔서 감사합니다.

교환은 판매업체와 상품에 따라 기간에 차이가 있을 수 있으며, 

수령하신 상품이 먼저 회수되어 판매업체에 도착하면 새 상품이 발송됩니다.

* 교환처리기간

1. 교환이 접수되면 택배사에서 고객님이 수령하신 상품을 회수합니다.

2. 회수된 상품이 판매업체에 도착하면 교환사유와 상품 상태를 확인합니다.

3. 상품 확인 후 새 상품을 업체에서 발송합니다.

위 단계를 거친 후 고객님께서는 교환 상품을 받아보실 수 있으며, 그 기간은 보통 1주일 정도 소요됩니다.

고객님께서 요청하신 교환 사유가 판매업체에서 거부될 수 있으니, 

신청 전에 판매업체로 연락 후 교환조건에 대해 명확히 하신 후 요청하시면 

더욱 신속한 교환이 이루어질 수 있습니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대​를 찾아주셔서 감사합니다.

1877-7727로 전화하시면 고객센터로 연결이 됩니다.

운영시간은 다음과 같습니다.

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.

배송 상품마다 마감시간이 조금씩 차이를 보이긴 하지만 

판매처에서 배송시간에 맞춰서 요청하기위해 

보통 당일 오후 3시 까지 주문하신 내역까지만 당일 판매처에 요청하고 있습니다.

그 이후 접수된 주문의 경우 익일 오후에 발송하고 있으니 이를 참고해 주시기 바랍니다.

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.

쇼핑몰 로그인 후 쇼핑몰 홈페이지의 우측 상단에 주문배송조회를 클릭하시면 주문내역을 확인하실수 있습니다.  ​

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대​를 찾아주셔서 감사합니다.

주문정보 변경은 상품이 발송되기 전 입금확인 단계에서만 변경 가능합니다. 

고객센터 1877-7727 로 연락주시면 변경이 가능합니다.

상품이 발송된 이후에는 변경이 불가능 합니다.  

안녕하십니까 저희 유황시대​​​를 찾아주셔서 감사합니다. 

유황시대는 회원제 쇼핑몰로서 비회원은 구매가 불가능하며

반드시 회원가입 후 이용하실수 있습니다.  

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대​​​를 찾아주셔서 감사합니다.​

로그인 후 쇼핑몰 우측 상단에 주문배송조회를 클릭하시면 확인하실수 있습니다. ​

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대​를 찾아주셔서 감사합니다.​

제품에 대한 상세 내용은 해당 상품의 상품설명에 자세히 설명되어 있습니다.

상품설명에서 확인되지 않는 내용의 경우 상품설명 하단의 상품 문의란에 

문의 내용을 남겨주시면 고객 매니저가 확인 후 답변드리겠습니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

현금영수증 발행은 주문시 현금영수증 발행란에 개인 소득공제용인지 사업자 지출 증빙용인지를 체크하여 

개인소득공제용의 경우 현금영수증 발급가능한 핸드폰번호를 등록하시면 발급이 가능합니다.

단 핸드폰 번호가 현금영수증 사이트를 통해 소득공제용번호로 등록되어있어야 합니다.

기존 주민등록번호를 등록하는 방법은 개인정보보호법에 따라 중지되었습니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

장바구니에 담았던 상품이라도 다음의 경우 상품이 사라지니 유의하기 바랍니다.

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.

구매확정은 최종적으로 상품을 구매하겠다는 확인이기 떄문에 

구매확정 후에 반품이나 교환은 요청하실 수 없습니다.

해당 내용은 당사에 구매확정 시 기재가 되어있는 사항입니다.

* 구매확정 이후 교환 / 반품이 불가능한 이유

1. 고객님께서 구매확정을 하시면 유황시대에서 판매업체에 판매대금을 지급하고, 

  해당 주문은 판매종료가 되기 떄문에 내고향쇼핑몰​​​을 통해서는 교환 / 반품이 불가합니다.

2. 고객님께서 구매확정을 하시지 않으면 배송완료 후 7일 이후 자동으로 구매확정 처리됩니다.

 (배송추적이 되지 않는 주문건의 경우 발송완료이로부터 23시 이후에 자동 구매확정)​ 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.

유황시대의 제품은 신선상품부터 공산품까지 다양합니다.

이로인해 한번에 주문한 상품이라도 각각 배송지가 달라 묶음배송이 되지는 않습니다.

이점 양해해 주시기 바랍니다.

제품 배송의 종류

-현지 산지에서 수확후 바로 배송되는 상품

-본사에서 배송되는 상품

-공장에서 배송되는 상품

-냉장, 냉동으로 분류되어 특수 포장후 배송되는 상품

위와 같은 상품들은 타 상품과 함께 주문하였더라도 묶음배송이 되지 않습니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

쇼핑몰에 로그인 하신 후 우측상단의 주문/배송조회를 클릭하시면 

주문내역별로 배송현황을 확인하실수 있습니다.​

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

오배송으로 인한 교환 및 반품은 고객센터에서 처리하고 있습니다. 

고객센터로 문의하시기 바랍니다.

고객센터 운영시간

평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

토요일, 일요일, 공휴일 휴무 

​안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

파손된 상품의 상태를 확인 후 교환해 주기 떄문에 맞교환이 어려울수 있음을 먼저 양해 부탁드립니다.

일부 상품은 제조사의 불량판정서가 있어야만 교환이 가능합니다.

고객센터로 교환요청을 하시면 판매업체의 확인 및 승인 등의 과정을 거친 후에 교환되므로

많은 시간이 소요될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다. 

고객센터:1877-7727

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

상품이 이미 집하 되었거나 배송되는 중에는 주문취소가 되지 않습니다.

주문취소가 요청 처리 되지 않았기 때문에 취소가 불가하므로 

고객님의 취소요청이 반영되지 않은 경우가 발생합니다.

주문취소 불가사유를 확인하시려면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.  

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.

상품 특징에 따라서 재고 유무, 준비 기간 등이 다르므로 배송날짜 지정이 불가능합니다.​

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

주문한 상품의 배송상태에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있으니 

먼저 상품의 배송 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

배송 상태에 따른 취소 가능 여부 확인

1. 즉시 취소 : 쇼핑몰 우측 상단의 주문/배송조회를 통해서 직접 취소하실 수 있으며, 

  취소 즉시 환불이 이루어집니다.

2. 취소요청 : 상품이 발송준비 중이거나 이미 발송되어 즉시 최소가 가능하지 않은 주문으로 

   판매업체의 확인 과정을 거쳐 취소 여부가 결정됩니다.

   판매업체가 상품을 발송하지 않아 고객님께서 취소요청한 주문을 승인할 경우에 주문이 취소되고, 
   상품을 발송했을 경우 취소요청한 주문을 거부하고 배송정보를 입력합니다.

3. 이미 상품이 발송된 경우에는 상품을 수령하신 후 반품 혹은 교환을 요청해 주시기 바랍니다.

4. 즉시 취소된 주문의 신용카드 취소는 2~3일 이내에 해당카드사로 취소내역을 확인하실 수 있으며, 카드사 사정에 따라 기간은 변경 될 수 있습니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다. 

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 반품기간 이내에는 

판매업체에 반품을 요청할수 있습니다.

반품이 가능한 경우

- 구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내

- 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량) : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

반품이 불가능한 경우

- 반품가능 기간이 경과된 경우 (상단 내용 참고)

- 고객님의 과실로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단 상품내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저희 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문 제작 상품

- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우  

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.

판매업체 및 상품별로 반송지 주소가 다르며, 해당 판매업체 반송지를 확인 후 반송해 주셔야 합니다.

판매업체 또는 내고향쇼핑몰​​ 고객센터로 반품 요청 시 반송지를 안내해 드립니다.

반송지 주소를 확인하지 못하신 경우 판매업체로 문의해 주시거나 내고향쇼핑몰​​ 고객센터로 문의하시면 안내해 드립니다.

반송 시 유의사항

반품 상품을 보내시고 내고향쇼핑몰​​ 마이페이지 - 주문/배송조회 - 취소/반품/교환신청 에서 택배사에서 준 운송장번호를 입력해 주시기 바랍니다.

입력하신 운송장번호는 실제 상품이 입고되었는지 추적하고 환불 근거자료로 사용되는 중요한 정보이므로 정확히 기입해 주시기 바랍니다.

해당 판매업체에서 반품 확인 후 환불이 진행되기 때문에 안내 받으신 반송지 외에 다른 곳으로 반송하시면

 환불처리가 지연될 수 있으며, 반송 도중의 분실 또는 상품의 훼손 시 반품이 안될 수 있습니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

반품택배비는 상품과 판매업체마다 차이가 있으나, 원인 제공자가 부담하는것을 원칙으로 합니다.

즉, 판매업체 / 유황시대 과실이 아닌 경우 반품택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

상품을 반품하시기 전에 판매업체와 반품방법(운송비)에 대해 반드시 협의하신 후, 상품을 반송해 주시기 바랍니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다. 

수취거부한 상품의 배송비와 반품비는 수취거부 사유에 따라 달라집니다.

판매업체 / 유황시대​​ 과실의 배송 문제가 아니고, 고객님의 부재 또는 배송지 기재 오류 동의 고객님 과실로 수취거부 된 경우에는 고객님께서 배송비 및 반품비용을 부담하셔야 합니다.

수취거부된 상품을 반품이나 재배송을 원하시면 해당 판매업체로 문의하셔서 배송비에 대해 협의하시고 반품 또는 재배송을 요청해 주시기 바랍니다.

판매업체 연락처가 확인되지 않으시거나 연결이 안될경우에는 내고향쇼핑몰​​ 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

반품은 판매업체 단위로 요청하실 수 있으며, 동일한 판매업체의 상품 또는 동일한 반송지 상품이면 한꺼번에 반품을 요청하실 수 있습니다.

* 여러 상품 반품 시 주의사항

- 주문하신 여러 상품의 반품지 주소가 동일하더라도 각각 다른 주문번호로 주문하시고, 

  한꺼번에 반송하시면 상품 분실의 원인이 되거나 환불이 지연될 수 있습니다.

- 주문번호 별로 각각 반품해 주시거나, 한꺼번에 반송하시는 내용을 사전에 판매업체로 알리신 후에 반품을 부탁드립니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다. 

반품하실 상품의 판매업체가 다르면 상품마다 발송지가 다르기 떄문에 반품비를 각각 부담 하셔야 하며, 한 주문에 동일한 판매업체 상품을 여러 가지 주문하셨을 경우에는 묶음 반품이 가능하므로 반품비용을 한 번만 부담하시면 됩니다.

* 유의사항

- 동일한 판매업체 상품을 각각 주문하셔서 주문번호별로 상품을 받으신 경우 반품 시에도 각각 반송하셔야 합니다.

- 반품비용 절감을 위해 해당 판매업체와 협의하시면 묶음 반품도 가능합니다. 단 판매업체와 협의하지 않고 묶음 반품을 하시면 상품분실 또는 환불지연의 원인이 될 수 있습니다. 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

신용카드

주문당일 취소시 당일취소 가능하나, 카드사에 매입이후 취소시 영업일 2~3일 정도 소요됩니다.

계좌이체 무통장 입금

적립금으로 혹은 본인명의의 계좌로 이체를 통해 이루어집니다. 기간은 2일 정도 소요됩니다.

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대​​를 찾아주셔서 감사합니다.

저희 유황시대의 고객센터 운영시간은 아래와 같습니다.

-평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

-토요일, 일요일, 공휴일 휴무 

근무시간외 질문을 주신 경우에는 익일 영업근무시간에 접수 순서대로 순차적으로 답변드리고 있습니다 

안녕하십니까 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

유황시대가 운영하는 쇼핑몰에 가입을 하시려면 

쇼핑몰의 우측상단에 회원가입을 클릭하신 후 가입하시면 됩니다.

이 때 추천인란에 추천인을 기입하실 때 한번 입력된 추천인은 수정이 불가하오니 신중히 기록해주셔야합니다.

그리고 이때 회원의 ID는 개인 설정이 아닌 랜덤으로 지급이 되니 분실하지 않도록 꼭 메모하시거나 기억해주시면 감사하겠습니다.

기타 질문사항은 고객센터(1877-7727)로 문의해 주십시오.

 고객센터 운영시간

평일 09:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

토요일, 일요일, 공휴일 휴무

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다.​

고객께서 주소, 연락처 및 이메일 등이 변경되었을 경우, 빠른 시일안에 본인의 정보를 변경해 주셔야 쇼핑몰 이용에 불편함이 없습니다.

로그인 하신 후 쇼핑몰 상단 우측에 마이페이지를 클릭한 후 회원정보수정에서 본인의 정보를 수정하실수 있습니다.

단 아이디는 변경하실수 없습니다.

아이디를 변경하고자 탈퇴를 하실 경우 기존 아이디로 제공받던 서비스 및 적립금 혜택을 받으실수 없습니다 

안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대​를 찾아주셔서 감사합니다. 

로그인 후 우측상단의 마이페이지 - 개인정보수정을 클릭 후 하단의 회원 탈퇴를 클릭하시면 회원에서 탈퇴하실수 있습니다.

회원 탈퇴에 대해 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터(1877-7727)로 문의해 주시기 바랍니다.

* 참고 사항

 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 

단, 상법, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관련법령 및 회사 내부 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다. 

- 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우에는 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다. 

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 

라. 표시, 광고에 관한 기록: 6개월 

마. 본인확인에 관한 기록 : 6개월

바. 사이트 접속에 관한 기록 : 3개월 

사. 부정이용등 재가입방지를 위한 기록 : 30일 

귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래 정보 등을 귀하께서 열람을 요구하시면 지체없이 열람ㆍ확인할 수 있도록 해드립니다.  

​안녕하십니까 오늘도 저희 유황시대를 찾아주셔서 감사합니다. 

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​회원 탈퇴 후 재가입은 가능합니다.

단, 회원 탈퇴 후 재가입 하시면 원래 쓰던 아이디는 사용하실수 없습니다.

기존에 제공받던 서비스는 연계해서 사용이 안되고 새롭게 가입하신 회원으로 등재됩니다.

재가입을 하시더라도 원래 아이디로는 복구되지 않습니다.